服务宗旨



客户至上,质量优先
专业、诚信与共赢

深圳一生译翻译服务有限公司(一生译)秉承“客户至上,质量优先;专业、诚信与共赢”的服务宗旨,竭诚向客户提供优质的翻译服务。对于上述服务宗旨,一生译是这样理解的:

客户至上(Customer First)
“客户至上”作为商业实体的经营理念之一,是把“为客户服务”摆在第一位的思想,即树立以消费者为中心的观念,想客户之所想,急客户之所急,同时满足客户之所需,具体表现如下:
不拒绝客户的合理要求;
客户的事,就是大家的事;
不给客户带来任何不愉快;
不干扰客户;
不冒犯客户;
客户就是上帝。

质量优先(Quality First)
“质量优先”是一种希望,也是人们的夙愿,是一种行业必须要懂得的意识。这种意识关乎中大。除此之外,“质量优先”也是一种诚信的体现,有助于将对应的产品或服务做大做强。对任何一家翻译公司而言,翻译服务的质量是生存之本。正因为如此,一生译推出了“免费试译服务”,将翻译质量的决定权以及翻译公司的甄选权交与客户,真正做到让市场主导、适者生存,从而摒弃行业贯行的低价策略,并最终辅助树立良好的商业竞争氛围。

专业(Professionality)
“专业”是指以专业的态度以及素养,做到售前妥善回复客户的咨询,售中用心完成客户托付的任务,以及售后定期回访客户。一生译全体职员,必将以专业的态度,回馈客户的信赖。

诚信(Good-faith)
“诚信”是一个道德范畴,是公民的第二个“身份证”,是日常行为的诚实与正式交流的信用的合称,即待人处事真诚、老实、讲信誉,一诺千金。“诚信”还指以真诚之心,行信义之事,分开来说的话:诚,即真实,诚恳;信,即信任,证据。所以说,“诚信”,是诚实无欺,信守诺言,言行相符,表里如一。一生译素以“诚信”为行事准则,积极且按时交付客户委托处理的各项口笔译订单,同时严格恪守相关保密原则,做到真诚待人。

共赢(Win-win)
“共赢”是指交易双方,或共事双方或多方,在完成一项交易活动或共同负担一项任务的过程中互惠互利、相得益彰,最终实现双方或多方的共同利益。一生译衷心希望在与客户竭诚合作的过程中,做到一方面满足自身发展的需求,另一方面最大化客户的预期利益。